相手を気持ちよくする接客

今日はいつも行くTSUTAYAにDVDを返却に行きました。

返却して何か観たい物があればついでにまた借りてくるのですが

初めて見た定員さんが対応してくれた際に

とても丁寧に対応してくれました。

・借りる際にDVDの巻数を確認してくれる

・返却期限を書かれたレシートを見せて確認してくれる。

・目を見て話す

当たり前のことだと思うかもしれないけれど

丁寧に対応してくれると嬉しい。

数分、数秒の間のことではあったのだけど

胸の中が温かくなるような感じがしました。

そういうことができる人

そういうふうに思ってもらえるような行動ができる人になれたらと思います。

そのためにどう過ごすか、行動するか

考えていきたいです。

そんなことを思ったTSUTAYAでのひと時でした。